Cloud CTI Platform
Διασυνδέσετε το CRM/ERP σας με το advanced vPBX της Infobell.
-
Dynamic call flows
-
Customers self-service
-
Click to Call
-
Real-Time Call Notifications
Τι είναι το CloudCTI;
Το CTI (computer telephony integration) είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει να συνδέσετε το advanced vPBX τηλεφωνικό σας κέντρο με τα εμπορικά σας συστήματα (CRM, ERP κλπ). Χάρη στην τεχνολογία του CTI, μπορείτε να καλέσετε μέσα απο την εφαρμογή σας κάποια απο τις επαφές σας με ένα click. Επιπλέον, όταν μια εισερχόμενη κλήση απο μια αποθηκευμένη επαφή σας φτάσει στο advanced vPBX σας, το CTI αναλαμβάνει να "καλέσει" με api call στην εμπορική σας εφαρμογή με το caller-id της κλήσης, δίνοντας τη δυνατότητα στην εφαρμογή σας να παρουσιάσει τις πληροφορίες και το ιστορικό της επαφής.
Πως δουλεύει ένα CloudCTI
Τα RESTful APIs της Infobell`s συνδέουν την cloud τηλεφωνία με το λογισμικό σας. Τα APIs είναι σχεδιασμένα ακολουθώντας το πρωτόκολλο REST, επιτρέποντας με αυτό τον τρόπο την διασύνδεση της τηλεφωνίας με οποιαδήποτε εφαρμογή του World Wide Web. Έτσι, έχετε την δυνατότητα αλληλεπίδρασης και αναδρομολόγισης της κλήσης μέσω της εφαρμογή σας, δυναμικά και σε πραγματικό χρόνο. Τα APIs της Infobell ακολουθούν όλες τις μοντέρνες πρακτικές ασφαλείας και εξυπηρετούνται μέσω HTTPS endpoints και είναι διαθέσιμα σε 4 datacenters
Έτοιμες διασυνδέσεις με τα δημοφιλέστερα CRM
Η λύση cti που περιλαμβάνεται στο advanced vPBX της Infobell περιλαμβάνει έτοιμα module διασύνδεσης με μερικά απο τα δημοφιλέστερα CRM.
ZOHO CRM
Από τις ποιο διαδεδομένες πλατφόρμες CRM, μέρος της σουίτας εφαρμογών της ZOHO.
Μάθετε περισσότερα
InfoCRM
Η ποιο ολοκληρωμένη πλατφόρμα CRM για call centers και δίκτυα πωλήσεων στην Ελλάδα.
Μάθετε περισσότερα
Βασικές Λειτουργίες CTI
Οι βασικές λειτουργίες API σας επιτρέπουν να ενσωματώσετε τις βασικές δυνατότητες CTI στην εφαρμογή σας.
Click to Call
Πραγματοποιήστε εξερχόμενες κλήσεις μέσα από την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα σας.
Real-Time Call Notifications
Λάβετε real-time callbacks μέσω webhooks. Ενημερωθείτε αναλυτικά σε πραγματικό χρόνο για κάθε κλήση.
Τι λένε οι πελάτες μας για εμάς
Οι πελάτες μας είναι αναπόσπαστο μέρος του οικοσυστήματος μας. Καθημερινά διασφαλίζουμε πως οι επικοινωνίες τους θα είναι αδιάλειπτες και θα διακατέχονται με άριστη ποιότητα..
Εξαιρετικός συνεργάτης
Για παραπάνω απο 10 χρόνια χρησιμοποιούμε τις πλατφόρμες τηλεφωνικών κέντρων τις Infobell. Όποτε χρειαστήκαμε τη βοήθεια τους, η ανταπόκριση τους ήταν άμεση ανεξαρτήτως ώρας και ημέρας.
Στρατηγικός Contact Center συνεργάτης
Η Infobell αποτελεί ένα στρατηγικό συνεργάτη για την τεχνική υλοποίηση της πελατοκεντρικής στρατηγικής μας. Έχοντας βαθιά γνώση του αντικειμένου, είναι δίπλα μας σε κάθε ανάγκη, κάνοντας τη συνεργασία μας αποδοτική.
Εξαιρετικές υπηρεσίες τηλεφωνίας
Οι μοναδικές δυνατότητες και ευκολίες των υπηρεσιών voip τηλεφωνίας της Infobell μας επέτρεψαν να αναβαθμίσουμε την ποιότητα επικοινωνίας με τους πελάτες μας και μας παρείχε την απαιτούμενη ευελιξία για να ανταποκριθούμε στις νέες συνθήκες τηλεργασίας που απαιτεί η μετά-covid εποχή.
Καινοτόμες υπηρεσίες τηλεφωνίας
Οι καινοτόμες υπηρεσίες τηλεφωνίας της Infobell μας επέτρεψαν να διασυνδέσουμε όλα μας τα σημεία παρουσίας κάτω από μία τηλεπικοινωνιακή ομπρέλα, προσφέροντας ασφάλεια, ευκολία και απαράμιλλη ποιότητα.
Πολύτιμη συνεργασία
Μια πολύτιμη συνεργασία που ξεκίνησε από το 2015 με ένα εξαιρετικό portfolio custom λύσεων σε εφαρμογές τηλεφωνίας που συνεχίζει να εκπλήσσει ευχάριστα. Το τεχνολογικό επίπεδο της ομάδας είναι πάρα πολύ καλό, το ίδιο και η ποιότητα και απόκριση της υποστήριξής τους.