Frankfurt
Frankfurt
Athens
Athens
To voice API είναι ένα προγραμματιστικό Interface που επιτρέπει εφαρμογές ή ιστοσελίδες να ενσωματώσουν φωνητικές κλήσεις. Στην ουσία συνδέει το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο (PSTN) με μοντέρνες εφαρμογές. Αυτό σημαίνει πως χρησιμοποιώντας voice APIs μπορείτε να διαχειριστείτε τηλεφωνικές συνομιλίες μέσω του δικού σας λογισμικού, να δημιουργήσετε custom call flows και άλλα. Ένα κλασικό παράδειγμα χρήσης των voice APIS είναι η διασύνδεση με CRM, δίνοντας με αυτό τον τρόπο στους χρήστες του CRΜ την δυνατότητα εξερχομένων κλήσεων στις αποθηκευμένες επαφές.
Τα RESTful APIs της Infobell`s συνδέουν την cloud τηλεφωνία με το λογισμικό σας. Τα APIs είναι σχεδιασμένα ακολουθώντας το πρωτόκολλο REST, επιτρέποντας με αυτό τον τρόπο την διασύνδεση της τηλεφωνίας με οποιαδήποτε εφαρμογή του World Wide Web. Έτσι, έχετε την δυνατότητα αλληλεπίδρασης και αναδρομολόγισης της κλήσης μέσω της εφαρμογή σας, δυναμικά και σε πραγματικό χρόνο. Τα APIs της Infobell ακολουθούν όλες τις μοντέρνες πρακτικές ασφαλείας και εξυπηρετούνται μέσω HTTPS endpoints και είναι διαθέσιμα σε 4 datacenters
Ιδανικό για απλές λειτουργίες που δεν αλλάζουν συχνά καθώς και για API workflows.
Οι βασικές λειτουργίες API σας επιτρέπουν να ενσωματώσετε τις βασικές δυνατότητες CTI στην εφαρμογή σας.
Πραγματοποιήστε εξερχόμενες κλήσεις μέσα από την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα σας.
Λάβετε real-time callbacks μέσω webhooks. Ενημερωθείτε αναλυτικά σε πραγματικό χρόνο για κάθε κλήση.
Οι εξελιγμένες λειτουργίες API σας επιτρέπουμε να αυτοματοποιήστε διαδικασίες και επιτρέψτε εξελιγμένες δυνατότητες μέσω IVR όπως αναζήτηση υπολοίπου λογαριασμού ή αποστολής.
Αποφασίστε προγραμματιστικά την ροή των κλήσεων και δρομολογήστε δυναμικά την κλήση στον σωστό χρήστη / τμήμα.
Λάβετε real-time callbacks μέσω webhooks. Ενημερωθείτε αναλυτικά σε πραγματικό χρόνο για κάθε κλήση.
Δυναμική δημιουργία φωνής από κείμενο (TTS) μέσω της Google Cloud Platform και στην ελληνική γλώσσα.
Στείλτε και λάβετε fax μέσω API.
Οι πελάτες μας είναι αναπόσπαστο μέρος του οικοσυστήματος μας. Καθημερινά διασφαλίζουμε πως οι επικοινωνίες τους θα είναι αδιάλειπτες και θα διακατέχονται με άριστη ποιότητα..
Για παραπάνω απο 10 χρόνια χρησιμοποιούμε τις πλατφόρμες τηλεφωνικών κέντρων τις Infobell. Όποτε χρειαστήκαμε τη βοήθεια τους, η ανταπόκριση τους ήταν άμεση ανεξαρτήτως ώρας και ημέρας.
Η Infobell αποτελεί ένα στρατηγικό συνεργάτη για την τεχνική υλοποίηση της πελατοκεντρικής στρατηγικής μας. Έχοντας βαθιά γνώση του αντικειμένου, είναι δίπλα μας σε κάθε ανάγκη, κάνοντας τη συνεργασία μας αποδοτική.
Οι μοναδικές δυνατότητες και ευκολίες των υπηρεσιών voip τηλεφωνίας της Infobell μας επέτρεψαν να αναβαθμίσουμε την ποιότητα επικοινωνίας με τους πελάτες μας και μας παρείχε την απαιτούμενη ευελιξία για να ανταποκριθούμε στις νέες συνθήκες τηλεργασίας που απαιτεί η μετά-covid εποχή.
Οι καινοτόμες υπηρεσίες τηλεφωνίας της Infobell μας επέτρεψαν να διασυνδέσουμε όλα μας τα σημεία παρουσίας κάτω από μία τηλεπικοινωνιακή ομπρέλα, προσφέροντας ασφάλεια, ευκολία και απαράμιλλη ποιότητα.
Μια πολύτιμη συνεργασία που ξεκίνησε από το 2015 με ένα εξαιρετικό portfolio custom λύσεων σε εφαρμογές τηλεφωνίας που συνεχίζει να εκπλήσσει ευχάριστα. Το τεχνολογικό επίπεδο της ομάδας είναι πάρα πολύ καλό, το ίδιο και η ποιότητα και απόκριση της υποστήριξής τους.