Voice API Platform
Διασυνδέεστε μέσω σύγχρονων API την εφαρμογή σας με την vpbx Platform της Infobell.
Δώστε την δυνατότητα τηλεφωνικών κλήσεων στις εφαρμογές σας!
-
Dynamic call flows
-
Customers self-service
-
Click to Call
-
Real-Time Call Notifications
Hetzner
Frankfurt
DigitalOcean
Frankfurt
Nova
Athens
Sparkle
Athens
Τι είναι το Voice API;
To voice API είναι ένα προγραμματιστικό Interface που επιτρέπει εφαρμογές ή ιστοσελίδες να ενσωματώσουν φωνητικές κλήσεις. Στην ουσία συνδέει το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο (PSTN) με μοντέρνες εφαρμογές. Αυτό σημαίνει πως χρησιμοποιώντας voice APIs μπορείτε να διαχειριστείτε τηλεφωνικές συνομιλίες μέσω του δικού σας λογισμικού, να δημιουργήσετε custom call flows και άλλα. Ένα κλασικό παράδειγμα χρήσης των voice APIS είναι η διασύνδεση με CRM, δίνοντας με αυτό τον τρόπο στους χρήστες του CRΜ την δυνατότητα εξερχομένων κλήσεων στις αποθηκευμένες επαφές.
Πως δουλεύει ένα voice API?
Τα RESTful APIs της Infobell`s συνδέουν την cloud τηλεφωνία με το λογισμικό σας. Τα APIs είναι σχεδιασμένα ακολουθώντας το πρωτόκολλο REST, επιτρέποντας με αυτό τον τρόπο την διασύνδεση της τηλεφωνίας με οποιαδήποτε εφαρμογή του World Wide Web. Έτσι, έχετε την δυνατότητα αλληλεπίδρασης και αναδρομολόγισης της κλήσης μέσω της εφαρμογή σας, δυναμικά και σε πραγματικό χρόνο. Τα APIs της Infobell ακολουθούν όλες τις μοντέρνες πρακτικές ασφαλείας και εξυπηρετούνται μέσω HTTPS endpoints και είναι διαθέσιμα σε 4 datacenters
vPBX basic + Api
Ιδανικό για απλές λειτουργίες που δεν αλλάζουν συχνά καθώς και για API workflows.
Βασικές Λειτουργίες ΑΡΙ
Οι βασικές λειτουργίες API σας επιτρέπουν να ενσωματώσετε τις βασικές δυνατότητες CTI στην εφαρμογή σας.
Click to Call
Πραγματοποιήστε εξερχόμενες κλήσεις μέσα από την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα σας.
Real-Time Call Notifications
Λάβετε real-time callbacks μέσω webhooks. Ενημερωθείτε αναλυτικά σε πραγματικό χρόνο για κάθε κλήση.
Εξελιγμένες Λειτουργίες ΑΡΙ
Οι εξελιγμένες λειτουργίες API σας επιτρέπουμε να αυτοματοποιήστε διαδικασίες και επιτρέψτε εξελιγμένες δυνατότητες μέσω IVR όπως αναζήτηση υπολοίπου λογαριασμού ή αποστολής.
Dynamic call flows
Αποφασίστε προγραμματιστικά την ροή των κλήσεων και δρομολογήστε δυναμικά την κλήση στον σωστό χρήστη / τμήμα.
Websocket Support
Λάβετε real-time callbacks μέσω webhooks. Ενημερωθείτε αναλυτικά σε πραγματικό χρόνο για κάθε κλήση.
Text-to-Speech
Δυναμική δημιουργία φωνής από κείμενο (TTS) μέσω της Google Cloud Platform και στην ελληνική γλώσσα.
FAX
Στείλτε και λάβετε fax μέσω API.
Τι λένε οι πελάτες μας για εμάς
Οι πελάτες μας είναι αναπόσπαστο μέρος του οικοσυστήματος μας. Καθημερινά διασφαλίζουμε πως οι επικοινωνίες τους θα είναι αδιάλειπτες και θα διακατέχονται με άριστη ποιότητα..
Εξαιρετικός συνεργάτης
Για παραπάνω απο 10 χρόνια χρησιμοποιούμε τις πλατφόρμες τηλεφωνικών κέντρων τις Infobell. Όποτε χρειαστήκαμε τη βοήθεια τους, η ανταπόκριση τους ήταν άμεση ανεξαρτήτως ώρας και ημέρας.
Στρατηγικός Contact Center συνεργάτης
Η Infobell αποτελεί ένα στρατηγικό συνεργάτη για την τεχνική υλοποίηση της πελατοκεντρικής στρατηγικής μας. Έχοντας βαθιά γνώση του αντικειμένου, είναι δίπλα μας σε κάθε ανάγκη, κάνοντας τη συνεργασία μας αποδοτική.
Εξαιρετικές υπηρεσίες τηλεφωνίας
Οι μοναδικές δυνατότητες και ευκολίες των υπηρεσιών voip τηλεφωνίας της Infobell μας επέτρεψαν να αναβαθμίσουμε την ποιότητα επικοινωνίας με τους πελάτες μας και μας παρείχε την απαιτούμενη ευελιξία για να ανταποκριθούμε στις νέες συνθήκες τηλεργασίας που απαιτεί η μετά-covid εποχή.
Καινοτόμες υπηρεσίες τηλεφωνίας
Οι καινοτόμες υπηρεσίες τηλεφωνίας της Infobell μας επέτρεψαν να διασυνδέσουμε όλα μας τα σημεία παρουσίας κάτω από μία τηλεπικοινωνιακή ομπρέλα, προσφέροντας ασφάλεια, ευκολία και απαράμιλλη ποιότητα.
Πολύτιμη συνεργασία
Μια πολύτιμη συνεργασία που ξεκίνησε από το 2015 με ένα εξαιρετικό portfolio custom λύσεων σε εφαρμογές τηλεφωνίας που συνεχίζει να εκπλήσσει ευχάριστα. Το τεχνολογικό επίπεδο της ομάδας είναι πάρα πολύ καλό, το ίδιο και η ποιότητα και απόκριση της υποστήριξής τους.